Перейти к содержимому
marvanov.ru
  • О компании
  • Регламенты
    • Меню базы знаний компании
    • Брендбуки
      • Детский торговый центр ОК
      • Word-skills
      • Бизнес-софт
    • Управление запасами
      • Приемка товара от ТК
      • Сверка товаров в программе
      • Уборка после поступления товара
      • Сборка велосипедов, снегокатов и прочих товаров
    • Обслуживание клиентов
      • Обслуживание на кассе
      • Продажи
        • Продажи
        • 4 этап продаж. Возражения
        • 5 этап продаж: Завершение.
        • 6 этап продаж. Поддержка долгосрочного сотрудничества
      • Продажа организациям
      • Возврат: работа с клиентом
      • Возврат: Оформление программе
      • Надувка воздушных шаров
      • Коммуникации от лица компании
      • Контроль сохранности товаров
    • Бизнес-процессы
      • Бизнес-процессы
    • Продвижение и маркетинг
      • Мерчандайзинг
      • Программа лояльности клиентов
      • Вопросы клиентам для создания сайта
    • Управление персоналом
      • Внедрение сотрудников ОК
      • KPI
      • Ответственность администратора
      • Дежурство
      • Предпосылки
    • Система учета
      • Мерчандайзинг
      • Учет маркировки
  • Кодекс компании
    • Общие положения
    • Ценности и принципы компании
    • Трудовая дисциплина
    • Этика и профессиональное поведение
    • Отношения с клиентами
    • Запрещенное поведение
    • Управление персоналом и карьерный рост
    • Заключение
  • OK-аккаунт
  • Переключить поиск по веб-сайту
Меню Закрыть
  • О компании
  • Регламенты
    • Меню базы знаний компании
    • Брендбуки
      • Детский торговый центр ОК
      • Word-skills
      • Бизнес-софт
    • Управление запасами
      • Приемка товара от ТК
      • Сверка товаров в программе
      • Уборка после поступления товара
      • Сборка велосипедов, снегокатов и прочих товаров
    • Обслуживание клиентов
      • Обслуживание на кассе
      • Продажи
        • Продажи
        • 4 этап продаж. Возражения
        • 5 этап продаж: Завершение.
        • 6 этап продаж. Поддержка долгосрочного сотрудничества
      • Продажа организациям
      • Возврат: работа с клиентом
      • Возврат: Оформление программе
      • Надувка воздушных шаров
      • Коммуникации от лица компании
      • Контроль сохранности товаров
    • Бизнес-процессы
      • Бизнес-процессы
    • Продвижение и маркетинг
      • Мерчандайзинг
      • Программа лояльности клиентов
      • Вопросы клиентам для создания сайта
    • Управление персоналом
      • Внедрение сотрудников ОК
      • KPI
      • Ответственность администратора
      • Дежурство
      • Предпосылки
    • Система учета
      • Мерчандайзинг
      • Учет маркировки
  • Кодекс компании
    • Общие положения
    • Ценности и принципы компании
    • Трудовая дисциплина
    • Этика и профессиональное поведение
    • Отношения с клиентами
    • Запрещенное поведение
    • Управление персоналом и карьерный рост
    • Заключение
  • OK-аккаунт
  • Переключить поиск по веб-сайту
  • Компания
  • FAQ
  • будет удалено
  • Аккаунт

Кодекс компании

8
  • Общие положения
  • Ценности и принципы компании
  • Трудовая дисциплина
  • Этика и профессиональное поведение
  • Отношения с клиентами
  • Запрещенное поведение
  • Управление персоналом и карьерный рост
  • Заключение

Брендбуки

3
  • Детский торговый центр ОК
  • Бизнес-софт
  • Word-skills

Бизнес-процессы

1
  • Бизнес-процессы

Управление запасами

5
  • Приемка товара от ТК
  • Сверка товаров в программе
  • Уборка после поступления товара
  • Сборка велосипедов, снегокатов и прочих товаров
  • Учет маркировки

Обслуживание клиентов

13
  • Обслуживание на кассе
  • Программа лояльности клиентов
  • Контроль сохранности товаров
  • Продажи
  • 4 этап продаж. Возражения
  • 5 этап продаж: Завершение.
  • 6 этап продаж. Поддержка долгосрочного сотрудничества
  • Коммуникации от лица компании
  • Возврат: работа с клиентом
  • Возврат: Оформление программе
  • Продажа организациям
  • Надувка воздушных шаров
  • Вопросы клиентам для создания сайта

Продвижение и маркетинг

2
  • Синхронизация с сайтом
  • Мерчандайзинг

Управление персоналом

5
  • Аренда
  • KPI
  • Дежурство
  • Ответственность администратора
  • Внедрение сотрудников ОК

Система учета

6
  • Синхронизация с сайтом
  • Система учета
  • Учет маркировки
  • Продажа организациям
  • Программа лояльности клиентов
  • Возврат: Оформление программе
Категории
  • Главная
  • База знаний компании
  • Обслуживание клиентов

Обслуживание на кассе #

Контент доступен только для сотрудников компании.
Обновлено 04.08.2025
Программа лояльности клиентов

У документа 4 комментариев

  1. Test Testing 25.04.2025 Войдите, чтобы ответить

    тест коммента

    1. Test Testing 25.04.2025 Войдите, чтобы ответить

      тест ответа на коммент

  2. Test Testing 23.05.2025 Войдите, чтобы ответить

    когда добавляете сертификат старым способом — он попадает в таблицу с товаром и чтобы он перекрыл стоимость товара — он отображается с минусовой суммой. Это нормально и правильно. То что не проводится- просто закрывайте, Настя проводит потом эти чеки. То что не можете применить новым способом — это прошлые ошибки на кассе (поэтому не запретили старый способ)

  3. Test Testing 23.05.2025 Войдите, чтобы ответить

    из-за разных способов, создать описание использования подарочных сертификатов

Добавить комментарий Отменить ответ

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить комментарий.

Оглавление
  • Обслуживание на кассе
    • Цель
    • Шаги и процедуры
      • 1. Подготовка к началу смены
      • 2. Обслуживание клиента
      • 3. Операции по возврату и обмену
      • 4. Мерчендайзинг в прикассовой зоне
      • 6. Закрытие смены
    • Примечания и рекомендации

marvanov.ru, база знаний компании

Разработчик