Перейти к содержимому
marvanov.ru
  • О компании
  • Регламенты
    • Меню базы знаний компании
    • Брендбуки
      • Детский торговый центр ОК
      • Word-skills
      • Бизнес-софт
    • Управление запасами
      • Приемка товара от ТК
      • Сверка товаров в программе
      • Уборка после поступления товара
      • Сборка велосипедов, снегокатов и прочих товаров
    • Обслуживание клиентов
      • Обслуживание на кассе
      • Продажи
        • Продажи
        • 4 этап продаж. Возражения
        • 5 этап продаж: Завершение.
        • 6 этап продаж. Поддержка долгосрочного сотрудничества
      • Продажа организациям
      • Возврат: работа с клиентом
      • Возврат: Оформление программе
      • Надувка воздушных шаров
      • Коммуникации от лица компании
      • Контроль сохранности товаров
    • Бизнес-процессы
      • Бизнес-процессы
    • Продвижение и маркетинг
      • Мерчандайзинг
      • Программа лояльности клиентов
      • Вопросы клиентам для создания сайта
    • Управление персоналом
      • Внедрение сотрудников ОК
      • KPI
      • Ответственность администратора
      • Дежурство
      • Предпосылки
    • Система учета
      • Мерчандайзинг
      • Учет маркировки
  • Кодекс компании
    • Общие положения
    • Ценности и принципы компании
    • Трудовая дисциплина
    • Этика и профессиональное поведение
    • Отношения с клиентами
    • Запрещенное поведение
    • Управление персоналом и карьерный рост
    • Заключение
  • OK-аккаунт
  • Переключить поиск по веб-сайту
Меню Закрыть
  • О компании
  • Регламенты
    • Меню базы знаний компании
    • Брендбуки
      • Детский торговый центр ОК
      • Word-skills
      • Бизнес-софт
    • Управление запасами
      • Приемка товара от ТК
      • Сверка товаров в программе
      • Уборка после поступления товара
      • Сборка велосипедов, снегокатов и прочих товаров
    • Обслуживание клиентов
      • Обслуживание на кассе
      • Продажи
        • Продажи
        • 4 этап продаж. Возражения
        • 5 этап продаж: Завершение.
        • 6 этап продаж. Поддержка долгосрочного сотрудничества
      • Продажа организациям
      • Возврат: работа с клиентом
      • Возврат: Оформление программе
      • Надувка воздушных шаров
      • Коммуникации от лица компании
      • Контроль сохранности товаров
    • Бизнес-процессы
      • Бизнес-процессы
    • Продвижение и маркетинг
      • Мерчандайзинг
      • Программа лояльности клиентов
      • Вопросы клиентам для создания сайта
    • Управление персоналом
      • Внедрение сотрудников ОК
      • KPI
      • Ответственность администратора
      • Дежурство
      • Предпосылки
    • Система учета
      • Мерчандайзинг
      • Учет маркировки
  • Кодекс компании
    • Общие положения
    • Ценности и принципы компании
    • Трудовая дисциплина
    • Этика и профессиональное поведение
    • Отношения с клиентами
    • Запрещенное поведение
    • Управление персоналом и карьерный рост
    • Заключение
  • OK-аккаунт
  • Переключить поиск по веб-сайту
  • Компания
  • FAQ
  • будет удалено
  • Аккаунт

Кодекс компании

8
  • Общие положения
  • Ценности и принципы компании
  • Трудовая дисциплина
  • Этика и профессиональное поведение
  • Отношения с клиентами
  • Запрещенное поведение
  • Управление персоналом и карьерный рост
  • Заключение

Брендбуки

3
  • Детский торговый центр ОК
  • Бизнес-софт
  • Word-skills

Бизнес-процессы

1
  • Бизнес-процессы

Управление запасами

5
  • Приемка товара от ТК
  • Сверка товаров в программе
  • Уборка после поступления товара
  • Сборка велосипедов, снегокатов и прочих товаров
  • Учет маркировки

Обслуживание клиентов

13
  • Обслуживание на кассе
  • Программа лояльности клиентов
  • Контроль сохранности товаров
  • Продажи
  • 4 этап продаж. Возражения
  • 5 этап продаж: Завершение.
  • 6 этап продаж. Поддержка долгосрочного сотрудничества
  • Коммуникации от лица компании
  • Возврат: работа с клиентом
  • Возврат: Оформление программе
  • Продажа организациям
  • Надувка воздушных шаров
  • Вопросы клиентам для создания сайта

Продвижение и маркетинг

2
  • Синхронизация с сайтом
  • Мерчандайзинг

Управление персоналом

5
  • Аренда
  • KPI
  • Дежурство
  • Ответственность администратора
  • Внедрение сотрудников ОК

Система учета

6
  • Синхронизация с сайтом
  • Система учета
  • Учет маркировки
  • Продажа организациям
  • Программа лояльности клиентов
  • Возврат: Оформление программе
Категории
  • Главная
  • База знаний компании
  • Обслуживание клиентов

Цели и бизнес #

  • Какова основная цель вашего сайта?
    • Выбор: Информационный, E-commerce, Блог, Другое (указать)
  • Кто целевая аудитория сайта? (пол, возраст, интересы, географическое расположение, подобное)
  • Основные цели, которые Вы хотите достичь с помощью сайта?
  • Насколько важна для вас оптимизация под поисковые системы (SEO)?
    • Оценка: 1 (не важно) — 5 (очень важно)
    • Ключевые слова для SEO (оптимизации для поисковых систем)? Необходимо для улучшения видимости в поисковых системах.
    • Какие маркетинговые инструменты планируются (например, рассылка, интеграция с социальными сетями)?
    • Требуется ли запуск рекламных кампаний на платформах, таких как Google Ads, Facebook Ads, Яндекс.Директ и др.
    • Требуется ли установка инструментов аналитики для отслеживания посещаемости, поведения пользователей и конверсий. Например Google Analytics, Yandex.Metrica и т.д. Анализ данных для принятия решений по улучшению сайта и маркетинговых стратегий.

Текущая ситуация #

  • У Вас уже есть сайт? Если да, что вам в нем нравится и не нравится?
    • Да/Нет, открытый ответ
  • У вас уже есть доменное имя для сайта?
    • Если да, укажите его. Если нет, есть ли предпочтения?

Контент и функционал #

  • Какой контент вы планируете размещать на сайте?
    • Текст, изображения, видео, аудио, другое (указать)
    • Форматы и сроки предоставления материалов
  • Какие функции или возможности должны быть на сайте?
    • Форма обратной связи, чаты, блог, регистрация, корзина, подписка на email, интеграция с соцсетями, реклама, онлайн-оплата, подписки на новости или рассылку, загрузка файлов, другое (указать)
    • Какие разделы и страницы должны быть на сайте?
      • Структура сайта (например: главная, о нас, контакты, каталог товаров, доставка и оплата, работа, сотрудничество)
      • Какая информация будет на каждой странице.
    • Есть ли какие-либо специфические требования к функциональности?
  • Будет ли сайт обрабатывать конфиденциальные данные?
    • для политики конфиденциальности: личная информация, финансовые данные…
  • Нужна ли интеграция с внешними системами или API?
  • Какие языки должен поддерживать сайт? Нужна ли поддержка нескольких языков?
  • Авторизация, доступ, сессии, куки
    • Предпочтаемый вид авторизации: используя протоколы авторизации сервисов (Google OAuth, VK, Mail.ru, Apple Sign-In и тд.), авторизация по паролю, авторизация по цифровым сертификатам, по одноразовым паролям
    • Какие виды пользователей будут на сайте? (например, гости, зарегистрированные пользователи, администраторы)
    • Какие функции доступны для каждой группы пользователей? (например, редактирование профиля, добавление комментариев, управление контентом)
    • Какие меры будут приняты для защиты данных пользователей? (например, хеширование паролей, защита от CSRF-атак)
    • Какие данные будут храниться в сессиях и куках? (например, авторизационные токены, предпочтения пользователя) Как долго будут действовать сессии и куки?
    • Требуется ли ведение логов действий пользователей? какие данные будут записываться
    • Требуется ли двухфакторная аутентификация для админов или пользователей? Нет / через какие сервисы

Дизайн и пользовательский опыт #

  • Есть ли у вас конкретные предпочтения по дизайну или корпоративному стилю, брендингу?
    • например, логотипы, цветовые схемы, шрифты, стиль (привести наши примеры)
  • Насколько важен для вас пользовательский опыт?
    • 1 (не важно) — 5 (очень важно)
  • Мобильная версия сайта: Нужна ли мобильная версия или адаптивный дизайн?
  • Важна ли доступность сайта для людей с ограниченными возможностями? Да/Нет
  • Примеры понравившихся сайтов.
    • предоставить примеры сайтов, которые нравятся и что именно в них нравится
  • Нужно ли создать административную панель для управления контентом на сайте? Нет / какие функции должны быть доступны в админке

Интеграции #

  • Нужна ли интеграция сайта с другой CRM-системой или программой учета? например, 1С и прочее
  • Нужно ли интегрировать сторонние сервисы или API?
    • например, платежные системы, социальные сети, Google Maps

Технические требования #

  • Есть ли у вас специфические технические требования: предпочтительные технологии или платформы для сайта (на каком языке программирования должен быть написан сайт, какой CMS или фреймворк использовать)?
    • JavaScript, PHP, React.js, React-native, Bitrix, WordPress и т. д.
  • Насколько важна для вас скорость и производительность сайта? Оценка: 1 (не важно) — 5 (очень важно)
  • Сколько посетителей в месяц вы ожидаете на сайте? Оценка: примерное число
  • Есть ли у вас конкретные юридические или регуляторные требования к сайту?
    • например, всплывающее добавить всплывающее окно с согласием на cookies, включить специальный функционал, например, для подтверждения возраста, если сайт продаёт алкоголь
  • Безопасность и защита данных
    • Какие меры безопасности требуются?
      • HIPAA, PCI DSS, но если клиент не уверен, предложить базовые меры (SSL, защита от SQL-инъекций)
    • Есть ли какие-либо специфические требования к защите данных пользователей? защита от утечек, шифрование данных, обработка личной информации
    • Требуется ли регулярное тестирование на уязвимости

Поддержка и обслуживание #

  • Кто будет отвечать за поддержание и обновление сайта? наша команда, третья сторона, другое (указать)
  • Нуждается ли ваша команда в удобном интерфейсе для обновления контента?
  • Как часто вы планируете обновлять контент? ежедневно, еженедельно, ежемесячно, реже
  • Нужны ли планы резервного копирования или восстановления после сбоев?
  • Требуется ли анализ посещаемости и поведения пользователей для принятия решений по улучшению сайта и маркетинговых стратегий.
  • Бюджет и сроки
    • Каков ваш бюджет на этот проект?
    • Какой срок завершения проекта вы ожидаете?
  • Процесс принятия решений
    • Кто будет принимать решения по проекту со стороны клиента?
    • Как будет организована обратная связь и согласование этапов работы?
    • Дополнительные особенности и пожелания, которые следует учесть при разработке

Позже допишу

  • Маркировка товаров
  • Маркировка рекламы
Для подтверждения ознакомления необходимо авторизоваться.
Обновлено 11.04.2025
Надувка воздушных шаров

Добавить комментарий Отменить ответ

Вы должны быть авторизованы, чтобы оставить комментарий.

Оглавление
  • Цели и бизнес
  • Текущая ситуация
  • Контент и функционал
  • Дизайн и пользовательский опыт
  • Интеграции
  • Технические требования
  • Поддержка и обслуживание

marvanov.ru, база знаний компании

Разработчик